La web-revue du Leadership Humaniste, par Pascal Ponty

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Posts by : Parcours

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IMA_Technologies_-_La_relation_client_comme_on_l_aimeUn métier qu’on imagine difficile, celui de centre d’appel téléphonique avec des clients dans de multiples secteurs nécessitant des compétences techniques pointues (assistance juridique, réparation automobile etc) que l’entreprise IMA TECHNOLOGIE (IMA) a réussi à transcender : donner une toute autre vision du métier de téléconseiller combinant une vision claire qui se décline dans « une relation client comme on l’aime » et une âme différente.

Quatre cent collaborateurs sur le chemin de la libération accompagnés par son Directeur, Christophe Collignon.

Quand…

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L’entreprise est le lieu de tous les changements. Sortir du cadre, créer des ruptures, bouleverser les organisations internes et externes sont des défis d’évolutions.

La vision mécaniste du monde dominant dans l’entreprise dont la construction pyramidale est une émanation freine les indispensables évolutions.
Je me rappelle d’un séminaire lors duquel je présentais l’importance de l’intuition dans le management de la complexité. Un dirigeant s’est senti offensé, c’était tout à fait impossible d’imaginer utiliser l’intuition. Il a humecté son doigt, l’a levé comme…

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Unknown.jpegPetits actes de Rébellion. Ces instants de bravoure qui font changer le monde.

Ed Amnesty internationale Ecrit par Steve Crawshaw et John Jackson

Petits actes de Rébellion rend hommage aux actes de bravoure des gens ordinaires, à ce qu’ils sont capables d’accomplir lorsqu’ils prennent la décision de vivre dans la vérité, la justice et la dignité.

En 90 histoires, de la Birmanie à l’Iran, de l’Afghanistan au Zimbabwe, en passant par l’Europe, le livre honore tous ceux qui ont refusé d’être réduits…

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stress au travail,réunions,vie de bureau,tns sofres« La vie de bureau peut être parfois dure mais elle est aussi faite de temps heureux, liés aux collègues et au climat d’entraide qui peut régner autour de soi. Face aux difficultés économiques, le collectif prend du sens, en devenant un espace de conseil et de solidarité pour « faire avec, ensemble ». Les salariés s’appuient sur leurs collègues pour se créer un « cocon », espace de confiance et de proximité qui contribue clairement à la motivation au travail » selon les conclusions de la dernière étude TNS Sofres / Bruneau – La vie des français au bureau – Février 2013

 

En majorité les salariés déclarent se sentir bien au bureau

– 84% « se sentent bien » à leur bureau.
– 79% se déclarent satisfaits de l’endroit dans lequel ils travaillent… Un constat positif et optimiste face à une situation économique difficile.
– 73% des salariés interrogés déclarent…

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Globe terrestre.jpgLa mondialisation s’accélère. Les entreprises, poussées à conquérir de nouveaux marchés, bâtissent des filiales à travers le monde.

Combien ont pris en considération les enjeux liés à la diversité culturelle et aux espaces de travail lors de leurs implantations à l’international ?

Pourtant, les entreprises qui prennent le temps d’adapter leurs environnements de travail peuvent en tirer des avantages considérables. Peut-on imposer un modèle global ? Comment s’adapter sans se renier ?

Besoin de bien-être, capacité à collaborer, poids de la hiérarchie, flexibilité, mode de décision, type de management, place de la vie privée… Quels sont les facteurs indispensables à prendre en compte dans chaque pays ?

C’est l’objet de l’étude novatrice réalisée par le département Recherche et Prospective de Steelcase : 11 pays, 4 continents, 6 codes culturels. 

La France, comparée aux autres pays européens, a une relation unique au travail. Les Français sont, d’une part, très investis dans leurs

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